Yêu cầu gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa nội dung

Quy trình này dành cho tác giả, chủ thể quyền, người được ủy quyền hoặc người phát hiện metadata sai. Mục tiêu là xử lý yêu cầu có căn cứ một cách minh bạch, hạn chế gỡ nhầm nội dung hợp pháp và bảo vệ quyền của các bên liên quan.

1. Chọn đúng loại yêu cầu

Hãy chọn “chỉnh sửa” nếu nhan đề, tác giả, năm, DOI, nguồn hoặc liên kết chưa chính xác. Chọn “gỡ bỏ” nếu việc hiển thị tệp hoặc nội dung xâm phạm quyền, tiết lộ thông tin không phù hợp hoặc không có cơ sở phân phối. Nếu vấn đề chỉ nằm ở tệp toàn văn, chúng tôi có thể ngừng cho tải nhưng vẫn giữ metadata thư mục hợp pháp.

2. Thông tin cần cung cấp

Yêu cầu nên có họ tên và email có thể xác minh; URL cụ thể trên website; tên tác phẩm; mô tả phần cần sửa hoặc gỡ; căn cứ quyền; liên kết nguồn chính thức; và tài liệu chứng minh tư cách đại diện nếu gửi thay chủ thể quyền. Thông tin càng cụ thể, việc đối chiếu càng nhanh.

3. Cam kết của người gửi

Người gửi cần bảo đảm thông tin là trung thực, yêu cầu đúng phạm vi quyền của mình và không nhằm loại bỏ ý kiến hợp pháp hoặc gây khó khăn cho người khác. Yêu cầu thiếu dữ liệu, mạo danh hoặc lạm dụng có thể bị từ chối; trường hợp nghiêm trọng có thể được lưu lại để bảo vệ hệ thống.

4. Quy trình xem xét

Sau khi tiếp nhận, quản trị viên kiểm tra bản ghi, nguồn metadata, tệp, giấy phép và bằng chứng. Website có thể tạm ẩn tệp, hỏi thêm người yêu cầu hoặc chuyển nội dung yêu cầu cho người đăng để giải trình. Trạng thái nổi bật trên tài liệu cho biết nội dung đang được xem xét, không có nghĩa yêu cầu đã được kết luận đúng.

5. Kết quả có thể áp dụng

Kết quả có thể là sửa metadata, cập nhật liên kết, thay đổi giấy phép hiển thị, tắt tải xuống, gỡ tệp, ẩn hoặc xóa bản ghi, hoặc không chấp nhận yêu cầu nếu chưa đủ căn cứ. Khi email thông báo được cấu hình, hệ thống gửi kết quả và ghi chú xử lý tới địa chỉ người yêu cầu.

6. Phản hồi và bổ sung

Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể gửi lại yêu cầu kèm bằng chứng mới và tham chiếu bản ghi đã xử lý. Chúng tôi có thể duy trì biện pháp tạm thời trong khi đánh giá tài liệu bổ sung. Website không phân xử quyền sở hữu cuối cùng khi các bên có tranh chấp phức tạp; khi cần, vấn đề nên được đưa tới cơ quan hoặc chuyên gia có thẩm quyền.

7. Bảo vệ thông tin

Thông tin liên hệ và bằng chứng chỉ được dùng cho việc xác minh, trao đổi và lưu vết xử lý. Không nên gửi dữ liệu cá nhân hoặc tài liệu mật vượt quá mức cần thiết. Phần lý do có thể được chia sẻ với người đăng để họ xem xét, nhưng địa chỉ email không được công khai trên trang tài liệu.